Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 6 сентября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса E404 (далее — Сервис), расположенного по адресу e404.ru.

1. Собираемые данные

При заполнении формы обратной связи мы собираем: имя, адрес электронной почты, номер телефона (если указан), текст обращения и приложенные файлы (если вы их прикрепили).

2. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях: предоставления доступа к Сервису, идентификации пользователя, обработки заявок и обращений, улучшения качества Сервиса, выполнения требований законодательства РФ.

3. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»), которое пользователь предоставляет явно, отмечая соответствующий чекбокс при отправке формы обратной связи.

4. Хранение и защита

Сайт размещён на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Мы не ведём собственную базу данных заявок: содержимое формы сразу пересылается в наш рабочий мессенджер (см. п. 5) и хранится в переписке до завершения работы по обращению. Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Для получения и обработки заявок мы используем мессенджер Telegram (Telegram Messenger Inc.). Данные, указанные вами в форме обратной связи, — имя, email, телефон, текст обращения и приложенные файлы — передаются через Telegram Bot API и становятся доступны в закрытом чате нашей команды. Серверы Telegram расположены за пределами Российской Федерации, поэтому такая передача является трансграничной. Отправляя форму, вы даёте согласие на эту передачу. Иным третьим лицам мы персональные данные не передаём, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Если вы не хотите, чтобы ваши данные передавались в Telegram, напишите нам напрямую на hello@e404.ru — мы обработаем обращение по электронной почте.

6. Cookies и локальное хранилище

Сайт не использует аналитику, рекламные и трекинговые cookies. Мы сохраняем в локальном хранилище браузера (localStorage) единственное значение — факт того, что вы закрыли уведомление о cookies, чтобы не показывать его повторно. Очистить его можно в настройках браузера.

7. Права пользователя

Вы имеете право запросить информацию о ваших персональных данных, их изменение или удаление, направив запрос на hello@e404.ru.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: hello@e404.ru